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Leider nein. Die Versandadresse kann nach Absenden der Bestellung nicht mehr geändert werden. Bestellungen werden sofort nach Eingang an den Lieferdienst weitergeleitet. Änderungen der Bestellung oder der Lieferoptionen durch unser System sind dann nicht mehr möglich. Wenn deine Sendung nicht erfolgreich zugestellt werden kann, wird sie an das Auslieferungslager zurückgeschickt und es erfolgt eine entsprechende Gutschrift auf dein Konto.

Kann ich die Versandadresse ändern?

Obwohl wir bemüht sind, alle Produkte im Lager vorrätig zu halten, kann es gelegentlich vorkommen, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Üblicherweise wird dieses Produkt innerhalb einer Woche wieder lieferbar sein. Unmittelbar nach Versand der Ware wirst du per E-Mail informiert. Eine Zahlung wird erst nach Auslieferung der Ware fällig.

Wann wird meine Backorder versendet?

Wenn Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wurde, wird eine Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.  Wir können keine Bestellungen erneut versenden und bitten Sie, eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben.

Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden und die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket an Sie zurückgeschickt wurde. Können Sie meine Bestellung erneut versenden?

Bestellung

Du kannst deine ursprüngliche Bestellung noch am selben Tag stornieren, es sei denn es handelt sich um eine Lieferungsverzögerung. Bitte beachte, dass eine Stornierung nach erfolgtem Versand nicht mehr möglich ist. Wenn deine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Die Fristen für eine Rücksendung findest du in deiner Bestellbestätigung. Die Bearbeitung einer Rücksendung erfolgt über unser \nRücksendeportal\n.

Wie verfahre ich im Fall einer Warenrücksendung?

Im Fall einer Warenrücksendung erhältst du eine Gutschrift auf die von dir gewählte Zahlungsmethode, sobald die Ware unser Lager erreicht hat. Antworten auf weitere Fragen zu Rücksendungen erhältst du über unser Contact Center.

Wie kann ich eine Kostenerstattung beantragen?

Die Gutschrift auf deine Karte erfolgt innerhalb von 5-7 Arbeitstagen nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.

Wann erfolgt die Rückerstattung auf meine Kreditkarte?

Rückgabe und Stornierung

Unsere Datenschutzrichtlinien findest du am Ende unserer Website.

Wo finde ich die Datenschutzrichtlinien?

Nein. Die Datenübertragung in unserem Verkaufssystem sowie die Nutzung von Cookies ist verschlüsselt. Cookies enthalten keinerlei persönliche Informationen, sondern sind nur ein Mittel zur Identifizierung deines Browsers.

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Wenn Sie Hilfe bei der Verwendung oder technische Informationen zu Ihrem Produkt benötigen, wenden Sie sich bitte an den \ntechnischen Kundendienst\n.

Wo erhalte ich technischen Support für mein Produkt?

Bitte beachte, dass der Warenendpreis abhängig von der landesüblichen Umsatzsteuer ist.

Muss ich Umsatzsteuer zahlen?

Eine Übersicht über die Zahlungsarten findest du innerhalb des Bezahlvorgangs oder in der Fußzeile dieser Seite. Wir sind stets bemüht, unsere Zahlungsmethoden zu erweitern.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Ja. Kein Problem. Neben der Kreditkartenzahlung akzeptieren wir zum Beispiel die Zahlung mittels PayPal. Eine Übersicht über die Zahlungsarten findest du innerhalb des Bezahlvorgangs oder in der Fußzeile dieser Seite.

Kann ich auch ohne eine Kreditkarte bestellen?

Überprüfe bitte die korrekte Schreibweise deines Codes. Bitte beachte die Voraussetzungen und Bedingungen des Gutscheins.

Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?

Es gibt viele mögliche Gründe, warum eine Kreditkarte nicht akzeptiert wird: Die Karte ist abgelaufen, du hast dein Kreditkartenlimit erreicht oder überschritten, du hast dein Tageslimit überschritten oder ein Endgerät auf einer der beiden Seiten der Transaktion hat technische Probleme. Wenn du Probleme mit der Übermittlung deiner Kreditkartendaten hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst. Im Kontakt mit dem Kundendienst nenne uns bitte die Art der Fehlermeldung und gib zusätzlich deine Bestellnummer an, die du in deinem Warenkorb findest.

Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?

Allgemeine Fragen

Wir versenden alle unsere Produkte mit DHL. Die Versanddauer beträgt 3-5 Arbeitstage.

Versandmethoden

Wir sind bemüht, sämtliche Bestellungen innerhalb von 3 Arbeitstagen zu versenden. (Standardversand). Die genauen Liefertermine entnimmst du bitte den Angaben zur Sendungsverfolgung, die du mit der Versandbestätigung erhalten hast.