Question 1

Bestellstatus abfragen

Accepted Answer

Per E-Mail erhältst du laufend Informationen über den Status deiner Bestellung. Bitte prüfe regelmäßig deinen Posteingang in der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse.

Question 2

Kann ich eine Kopie meiner Rechnung bekommen?

Accepted Answer

Eine Kopie deiner Rechnung erhältst du nach Bearbeitung der Bestellung per E-Mail. Bitte prüfe auch regelmäßig deinen Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner.

Question 3

Wie erhalte ich meine Trackingnummer?

Accepted Answer

Nach dem Versand erhältst du deine Trackingnummer per E-Mail.

Question 4

Kann ich die Versandadresse ändern?

Accepted Answer

Leider nein. Die Versandadresse kann nach Absenden der Bestellung nicht mehr geändert werden. Bestellungen werden sofort nach Eingang an den Lieferdienst weitergeleitet. Änderungen der Bestellung oder der Lieferoptionen durch unser System sind dann nicht mehr möglich. Wenn deine Sendung nicht erfolgreich zugestellt werden kann, wird sie an das Auslieferungslager zurückgeschickt und es erfolgt eine entsprechende Gutschrift auf dein Konto.

Question 5

Wann wird meine Backorder versendet?

Accepted Answer

Obwohl wir bemüht sind, alle Produkte im Lager vorrätig zu halten, kann es gelegentlich vorkommen, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Üblicherweise wird dieses Produkt innerhalb einer Woche wieder lieferbar sein. Unmittelbar nach Versand der Ware wirst du per E-Mail informiert. Eine Zahlung wird erst nach Auslieferung der Ware fällig.

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Rückgabe und Stornierung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wie verfahre ich im Fall einer Warenrücksendung?

Wie kann ich eine Kostenerstattung beantragen?

Wann erfolgt die Rückerstattung auf meine Kreditkarte?

Allgemeine Fragen

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Sind Cookies ein Sicherheitsrisiko?

Wo erhalte ich technischen Support für mein Produkt?

Muss ich Umsatzsteuer zahlen?

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Kann ich auch ohne eine Kreditkarte bestellen?

Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?

Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?

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