Question 1

Hva er min bestillingsstatus?

Accepted Answer

Du vil få kontinuerlige statusoppdateringer på e-post om bestillingsstatusen din. For dette formålet skal du krysse av innboksen til den e-postadressen du spesifisert da foretok bestillingen.

Question 2

Hvordan får jeg en kopi av fakturaen min?

Accepted Answer

Du vil få kontinuerlige statusoppdateringer på e-post om bestillingsstatusen din. For dette formålet skal du krysse av innboksen til den e-postadressen du spesifisert da foretok bestillingen.

Question 3

Hvordan får jeg sporingsnummeret mitt?

Accepted Answer

Du vil motta sporingsnummeret på e-post etter frakt.

Question 4

Kan jeg endre leveringsadresse?

Accepted Answer

Dessverre kan du ikke endre leveringsadresse etter at du har sendt bestillingen din. Bestillinger med fysisk levering blir umiddelbart sendt til transportselskapet når de sendt inn, og vårt system kan ikke lenger hente dem inn igjen elle endre dem. Hvis pakken ikke blir levert, vil den bli returnert til transportlageret, og kontoen din vil bli kreditert.

Question 5

Når vil When will min ekspederte bestilling ble levert?

Accepted Answer

Selv om vi prøver å holde oversikt over alle produktene på lager, kan det hende at en artikkel ikke bli ekspedert. Vanligvis vil produktet bli tilgjengelig innen en uke. Du vil motta en e-post så snart produktet blir sendt. Husk at du ikke vil bli belastet før bestillingen er sendt.

Question 6

Bestillingen min har ikke blitt levert, og sporingen viser at den har blitt returnert til dere, kan dere sende bestillingen min på nytt?

Accepted Answer

Hvis bestillingen din har blitt returnert tilbake til vårt lager, vil en refusjon bli behandlet tilbake til din opprinnelige betalingsmåte. Vi kan ikke sende ut bestillinger på nytt, og vi ber deg om å legge inn en ny bestilling på nettsiden vår.

Question 7

Hvordan kansellerer jeg en bestilling?

Accepted Answer

Du kan sende en forespørsel om kansellering av bestillingen din på samme dag som bestillingen ble plassert (hvis ikke produktet ditt er uekspedert). Vær oppmerksom på at forespørselen din kanskje ikke blir godkjent fordi bestillingen allerede er sendt. Hvis bestillingen din ikke kan kanselleres, vil du få en e-postmelding når bestillingen er sendt.

Question 8

Hvordan ber jeg om å returnere en vare?

Accepted Answer

Du kan be om retur av en vare innen tidsfristen, som du finner på bestillingsbekreftelsen. For å starte en retur må du besøke vår 
returportal
.

Question 9

Hvordan ber jeg om å få refundert et beløp?

Accepted Answer

Hvis du har bedt om en retur, vil pengene bli refundert etter at varene er levert på lageret vårt. For alle andre spørsmål om refusjon, kan du kontakte oss gjennom kontaktsenteret.

Question 10

Når vil kredittbeløpet vises på kredittkortet mitt?

Accepted Answer

Refusjonsbeløpet vil vises på kortet ditt 5 - 7 forretningsdager etter at vi mottar returen din.

Question 11

Hvilke personvernregler har dere?

Accepted Answer

Du finner personvernreglene våre i bunnteksten på nettsiden vår.

Question 12

Utgjør informasjonskapsler noen sikkerhetsrisiko?

Accepted Answer

Nei. Forretningssystemet vår krypterer alle informasjonskapsler. Dessuten er det ingen informasjonskapsler som inneholder personopplysninger, bare en unik identifikator for at systemet vårt skal gjenkjenne nettleseren din.

Question 13

Hvordan får jeg teknisk support for produktet mitt?

Accepted Answer

For å få hjelp til bruken eller teknisk informasjon om produktet ditt kan du kontakte teknisk support.

Question 14

Må jeg betale merverdiavgift?

Accepted Answer

Mva. kan pålegges på fysiske varer for kunder som bor i den staten dit artikkelen skal fraktes.

Question 15

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Accepted Answer

Du kan se en oversikt over betalingsmetodene i utsjekkingen eller i bunnteksten på denne siden. Vi prøver hele tiden å utvide antallet betalingsleverandører.

Question 16

Er det mulig å foreta en bestilling uten kredittkort?

Accepted Answer

Ja, det er mulig. I tillegg til kredittkort aksepterer vi for eksempel PayPal. Du kan se en oversikt over betalingsmetodene i utsjekkingen eller i bunnteksten på denne siden.

Question 17

Hvor fungerer ikke rabattkoden min?

Accepted Answer

Sjekk om du har oppgitt koden korrekt. Vær oppmerksom på vilkårene på kupongen.

Question 18

Hvorfor blir kredittkortet mitt avslått?

Accepted Answer

Det er mange mulige grunner til at et kredittkort ikke blir akseptert: Kortet kan være utløpt, du kan ha nådd eller overskredet kredittgrensen, du kan ha overskredet den daglige kredittgrensen, eller det kan være et teknisk problem med en datamaskin i den ene eller den andre enden av transaksjonen.
Hvis du har problemer med å sende kredittkortbetalingen, kan du kontakt kundeservice og få hjelp der. Når du kontakter kundeservice, må du ta med eventuelle feilmeldingsnummer som du har mottatt, samt bestillingsnummeret du ser i handlevognen.

Question 19

Transportmetoder

Accepted Answer

Vi sender produktene våre med DHL. Det tar ca. 3-5 forretningsdager.

Question 20

Transporttid

Accepted Answer

Vi prøver å få sendt alle bestillinger til deg innen 3 forretningsdager (standard). For å få nøyaktige leveringsdatoer kan du se på sporingsdetaljene som blir sendt til deg sammen med transportbekreftelsen.

Ofte stilte spørsmål

Bestilling

Returer og avbestilling

Generelle spørsmål

Transportinformasjon