Sonova Consumer Hearing GmbH - Declaração de privacidade para os clientes
A. INFORMAÇÕES GERAIS
A presente Declaração de Privacidade descreve a forma como a Sonova Consumer Hearing GmbH (doravante designada por "Sonova"), na qualidade de Responsável pelo Tratamento de Dados, trata os dados pessoais dos seus clientes.
A Sonova está sujeita às disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE, da Lei Federal Alemã sobre a Proteção de Dados (BDSG), da Lei Alemã sobre Telemedia (TMG) e da Lei Alemã sobre a Proteção de Dados de Telemedia e Telecomunicações (TTDSG) e tomou medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir o cumprimento dos regulamentos sobre proteção de dados.
B. DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS
A Empresa pode tratar os seguintes Dados Pessoais:
- Dados de identificação: apelido, nome próprio, nacionalidade e data de nascimento
- Dados de contacto: endereço postal, número de telefone privado, endereço de e-mail privado
- Número de referência da segurança social e companhia de seguros
- Dados financeiros: meio de pagamento, instituição financeira, IBAN
- Dados relativos ao serviço prestado
- Dados relativos ao feedback que o cliente fornece sobre os nossos produtos e serviços: comentários e notas
C. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
As seguintes bases jurídicas constituem o fundamento em que a Empresa se baseia para efetuar o tratamento dos Dados Pessoais. Podem ser utilizadas outras bases jurídicas, consoante o local de residência do Titular dos Dados e a Legislação Aplicável relevante.
C.1 TRATAMENTO COM BASE NO CONSENTIMENTO
Alguns tratamentos de Dados Pessoais podem basear-se no consentimento livre dos Titulares dos Dados. O tratamento de Dados Pessoais para este fim pode envolver:
Definição de perfis para enviar atualizações sobre serviços concebidos e adaptados por nós para si, com base na sua experiência, interesses ou preferências.
C.2 TRATAMENTO COM BASE NUM CONTRATO
O tratamento de Dados Pessoais que a Empresa efetua pode também basear-se na execução de um contrato. O tratamento de Dados Pessoais para este fim pode envolver:
- Aconselhar e interagir com o utilizador quando este nos contacta
- Cumprimento das nossas obrigações contratuais para com os Titulares dos Dados
- Prestação de serviços pós-venda após a compra de um produto por um cliente
- Gestão de reclamações
C.3 TRATAMENTO COM BASE EM INTERESSES LEGÍTIMOS
A Empresa pode também proceder ao tratamento de Dados Pessoais com base no seu interesse legítimo, em particular para melhorar os nossos produtos e serviços, a experiência do cliente e os processos internos. O tratamento de Dados Pessoais para este fim pode envolver:
- Fins de marketing, como o envio de newsletters e informações sobre produtos e serviços, propostas promocionais oferecidas pela Empresa
- Realização de análises estatísticas/de utilização
- Realização de funções administrativas internas
- Prevenir atividades fraudulentas e melhorar a segurança
- Avaliação da pertinência dos nossos produtos e serviços
C.4 TRATAMENTO COM BASE NOUTROS FUNDAMENTOS
A Empresa também pode tratar Dados Pessoais para responder a requisitos legais. O tratamento com base em requisitos legais depende da Legislação Aplicável.
D. CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os Dados Pessoais não serão conservados durante mais tempo do que o necessário para os fins acima referidos. Isto significa que os Dados Pessoais serão apagados logo que a finalidade do tratamento dos Dados Pessoais tenha sido atingida. No entanto, a Empresa pode reter os Dados Pessoais durante mais tempo, se necessário, para cumprir a Legislação Aplicável, ou se necessário para proteger ou exercer os nossos direitos, na medida do permitido pela lei de proteção de dados aplicável.
No final do período de conservação, a Empresa pode também necessitar de arquivar Dados Pessoais, para cumprir a Legislação Aplicável, durante um período limitado e com acesso limitado.
Estes períodos de conservação podem variar consoante o país onde residem os Titulares dos Dados e de acordo com a Legislação Aplicável.
E. DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A Empresa pode partilhar Dados Pessoais, mediante o seu consentimento ou outra base jurídica relevante, com os seguintes terceiros:
- Outras empresas do nosso grupo, tais como filiais e empresas associadas
- Parceiros comerciais de confiança que prestam serviços em nosso nome, por exemplo, para apoio técnico, para fins de marketing ou para outros tipos de prestação de serviços
- Autoridades governamentais e autoridades públicas, na medida em que tal seja necessário para fornecer quaisquer serviços que tenham sido solicitados ou autorizados, para proteger os direitos dos clientes, contratantes e parceiros, ou os nossos direitos, propriedade ou segurança, para manter a segurança dos nossos serviços ou se formos obrigados a fazê-lo devido à Legislação Aplicável, decisões de tribunais ou outros regulamentos governamentais, ou se essa divulgação for necessária para apoiar qualquer investigação legal ou criminal ou processo legal
Dependendo da Legislação Aplicável, celebramos contratos com alguns terceiros para garantir que os Dados Pessoais são tratados com base nas nossas instruções e em conformidade com esta Política e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança adequadas.
F. TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PESSOAIS
Tenha em atenção que alguns dos terceiros acima mencionados podem estar localizados fora do seu país. Por conseguinte, os seus dados pessoais podem ser transferidos para países que não oferecem o mesmo nível de proteção de dados pessoais que o seu próprio país. Nesses casos, implementaremos medidas adequadas, incluindo salvaguardas organizacionais, técnicas e legais apropriadas, para gerir a transferência relevante e para garantir que o nível de proteção necessário é estabelecido ao abrigo da Legislação Aplicável.
G. DIREITOS DE PRIVACIDADE RELATIVOS A DADOS PESSOAIS
Nos termos da Legislação Aplicável, o utilizador pode ter o direito de solicitar o acesso, a retificação, o apagamento dos seus dados pessoais ou a limitação do tratamento. Além disso, pode opor-se ao tratamento, solicitar a portabilidade dos dados e retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Pode exercer os seus direitos contactando-nos através do endereço datenschutz@sennheiser.com.
Note-se que o exercício desses direitos está sujeito às limitações previstas na Legislação Aplicável.
Além disso, se o utilizador considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a Legislação Aplicável, pode também apresentar uma reclamação à autoridade de controlo local ou à entidade reguladora competente. Os dados de contacto são:
The State Commissioner for Data Protection Lower Saxony
Prinzenstrasse 5, 30159 Hanover
Telefone + 49 (0) 511 120 4500
E-mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
H. ALTERAÇÕES
Uma vez que o site da Sonova pode sofrer alterações, pode ser necessário atualizar a política de privacidade em casos individuais. A Sonova reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade em qualquer altura. A versão atual da política de privacidade e das informações pode ser consultada no site da Sonova Consumer Hearing GmbH em https://www.sennheiser-hearing.com/privacy.
I. COMO CONTACTAR-NOS
Se tiver alguma dúvida sobre a proteção de dados e a presente política de privacidade, pode contactar-nos através de:
Responsável pela proteção de dados da Sonova:
Sonova AG
Laubisruetistrasse 2, CH-8712 Stäfa, Schweiz
E-mail: privacy@sonova.com