发货后，您将通过邮件收到您的运单号。

您可以在订单确认中列出的时间范围内申请退货。要想发起退货，请访问我们的\n退货门户网站\n。

Question 1

我的订单目前处于什么状态？

Accepted Answer

您将通过邮件收到关于订单的持续状态更新。请查看您在下单时指定的收件箱。

Question 2

如何获取发票副本？

Accepted Answer

您将通过邮件收到关于订单的持续状态更新。请查看您在下单时指定的收件箱。

Question 3

如何获取我的运单号？

Accepted Answer

发货后，您将通过邮件收到您的运单号。

Question 4

我可以更改我的收货地址吗？

Accepted Answer

很遗憾，提交订单后，您将无法更改收货地址。实物发货的订单在提交后会立即发送到物流公司，我们的系统无法再检索或更改您的收货信息。如果您的货件未能成功送达，它将被退回到配送仓库，并将货款退回您的帐户。

Question 5

我的延期发货订单什么时候可以发出？

Accepted Answer

虽然我们尽量保持仓库中所有产品都有库存，但偶尔会有产品会延期发货。正常情况下，该产品将在一周内到货。产品发货后，您将收到一封电子邮件。切记，订单发货之前，我们不会向您收取费用。

Question 6

我的訂單沒有送達，tracking 顯示已經退回給你，你能重新發送我的訂單嗎？

Accepted Answer

如果您的訂單已退回我們的倉庫，退款將退回到您原來的付款方式。 我們無法重新發送訂單，請您在我們的網站上重新下訂單。

Question 7

如何取消我的订单？

Accepted Answer

您可以在下订单当天提交“取消订单”的请求（除非您的产品处于延期发货状态）。请注意，如果您的订单已发出，您的请求可能无法获得批准。如果您的订单无法取消，您将在订单发货时收到电子邮件通知。

Question 8

如何申请退货?

Accepted Answer

您可以在订单确认中列出的时间范围内申请退货。要想发起退货，请访问我们的
退货门户网站
。

Question 9

如何申请退款？

Accepted Answer

如果您要求退货，我们将在仓库确认收货后退还您的款项。要想了解关于退款的其他所有问题，请通过联络中心与我们联系。

Question 10

我的信用卡什么时候收到退款金额？

Accepted Answer

您的退款金额将在我们收到您的退货后的5-7个工作日退回您的信用卡。

Question 11

你们的隐私政策是什么？

Accepted Answer

您可以在我们网站的页脚中找到隐私政策。

Question 12

cookie是否有安全风险？

Accepted Answer

否。我们的商务系统会加密所有cookie。此外，cookie不包含个人信息，只是我们系统识别您的浏览器的唯一标识符。

Question 13

如何获得产品的技术支持？

Accepted Answer

如需关于产品使用方式或技术信息方面的帮助，请联系技术支持。

Question 14

我是否需要缴纳销售税？

Accepted Answer

销售税可能适用于购买实体商品的顾客，具体情况取决于顾客收货的州。

Question 15

我可以使用哪些付款方式？

Accepted Answer

您可以在结帐或此页面的页脚处查看可用的支付方式。我们一直在努力扩大可用支付提供商的名单。

Question 16

没有信用卡可以下单吗？

Accepted Answer

可以。除了我们接受的信用卡支付方式之外，还可以通过PayPal支付。您可以在结帐或此页面的页脚处查看可用的支付方式。

Question 17

为什么我的折扣代码用不了？

Accepted Answer

确保您正确键入代码。请注意优惠券的条款和条件。

Question 18

为什么我的信用卡被拒绝使用？

Accepted Answer

信用卡被拒绝使用的原因有很多，例如：信用卡过期，您已达到或超过您的信用额度，您已超过每日消费限额，或者交易两端的计算机出现技术问题。
如果您在提交信用卡付款时遇到问题，可以联系客户服务寻求帮助。联系客服时，请提供您收到的错误代码，以及购物车中显示的订单号。

Question 19

配送方式

Accepted Answer

我们使用DHL发货。3-5个工作日送达。

Question 20

配送时间

Accepted Answer

我们力求在3个工作日内将所有订单送达给您（标准）。关于确切送达日期，请参阅随发货确认发送给您的订单跟踪详情。

常見問題與回答

我的订单目前处于什么状态？