Aviso de privacidad para clientes

Sonova Consumer Hearing GmbH - Aviso de privacidad para clientes

A. INFORMACIÓN GENERAL

Este Aviso de privacidad describe el modo en que Sonova Consumer Hearing GmbH (en lo sucesivo, «Sonova»), actuando como responsable del tratamiento, procesa los datos personales de sus clientes.

Sonova está sujeta a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo, la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG), la Ley de Telecomunicaciones de Alemania (TMG) y la Ley de Protección de Datos de Telecomunicaciones de Alemania (TTDSG) y ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos.

B. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

La Empresa podrá tratar los siguientes Datos personales:

Datos identificativos: apellidos, nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento
Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono privado, dirección de correo electrónico privada
Número de referencia de la seguridad social y compañía de seguros
Datos financieros: medios de pago, entidad financiera, IBAN
Datos relativos al servicio prestado
Datos relativos a los comentarios que el cliente proporciona sobre nuestros productos y servicios: comentarios y notas

C. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Las siguientes bases jurídicas constituyen la base en la que se basa la Empresa para llevar a cabo el tratamiento de Datos personales. Se pueden utilizar otras bases jurídicas en función de dónde resida la Persona interesada y de la Legislación aplicable pertinente.

C.1 TRATAMIENTO BASADO EN EL CONSENTIMIENTO

Parte del tratamiento de los Datos personales puede basarse en el consentimiento libre de las Personas interesadas. El tratamiento de los Datos personales con esta finalidad puede implicar:

Elaboración de perfiles para enviar actualizaciones sobre servicios diseñados y adaptados por nosotros para usted en función de su experiencia, intereses o preferencias.

C.2 TRATAMIENTO BASADO EN UN CONTRATO

El tratamiento de Datos personales que lleva a cabo la Empresa también puede basarse en la ejecución de un contrato. El tratamiento de los Datos personales con esta finalidad puede implicar:

Asesorarle e interactuar con usted cuando se ponga en contacto con nosotros
Cumplir con nuestras obligaciones contractuales con las Personas interesadas
Provision of after-sales service after the purchase of a product by a customer
Gestionar reclamaciones

C.3 TRATAMIENTO BASADO EN EL INTERÉS LEGÍTIMO

La Empresa también puede tratar Datos personales en función de su interés legítimo, en particular para mejorar nuestros productos y servicios, la experiencia del cliente y los procesos internos. El tratamiento de los Datos personales con esta finalidad puede implicar:

Fines comerciales, como el envío de boletines informativos e información sobre productos y servicios, propuestas promocionales ofrecidas por la Empresa
Elaboración de análisis estadísticos/de uso
Desempeño de funciones administrativas internas
Prevención de actividad fraudulenta y mejora de la seguridad
Evaluación de la relevancia de nuestros productos y servicios

C.4 TRATAMIENTO BASADO EN OTRAS BASES

La Empresa también puede tratar Datos personales con el fin de responder a requisitos legales. El tratamiento basado en requisitos legales depende de la legislación aplicable.

D. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los Datos personales no se conservarán más tiempo del necesario para los fines mencionados anteriormente. Esto significa que los Datos personales se eliminarán tan pronto como se haya alcanzado la finalidad de su tratamiento. No obstante, la Empresa puede conservar los Datos personales durante más tiempo si es necesario para cumplir con la Legislación aplicable, o si fuera necesario para proteger o ejercer nuestros derechos, en la medida en que lo permita la ley de protección de datos aplicable.

Al final del periodo de conservación, es posible que la Empresa también necesite archivar Datos personales para cumplir con la Legislación aplicable durante un periodo definido y con acceso limitado.

Estos periodos de conservación pueden variar según el país donde residan las Personas interesadas y de acuerdo con la Ley aplicable.

E. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

La Empresa puede compartir Datos personales, sujeto a su consentimiento u otra base jurídica relevante, con los siguientes terceros:

Otras empresas de nuestro grupo, como filiales y empresas asociadas
Socios comerciales de confianza que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, para soporte técnico, con fines comerciales o para otros tipos de prestación de servicios.
Autoridades gubernamentales y autoridades públicas, en la medida en que sea necesario para prestar los servicios que hayan sido solicitados o autorizados, para proteger los derechos de los clientes, contratistas y socios, o nuestros derechos, propiedades o seguridad o los de otros, para mantener la seguridad de nuestros servicios o si estamos obligados a hacerlo debido a la Ley aplicable, un tribunal u otras regulaciones gubernamentales, o si dicha divulgación es necesaria de otro modo para apoyar cualquier investigación o procedimiento legal o penal.

Según la Ley aplicable, ejecutamos contratos con algunos terceros para garantizar que los Datos personales se traten según nuestras instrucciones y de conformidad con esta Política y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada.

F. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Tenga en cuenta que algunos de los terceros mencionados anteriormente pueden estar ubicados fuera de su país. Por tanto, sus datos personales pueden transferirse a países que no proporcionan el mismo nivel de protección de datos personales que su propio país. En tales casos, aplicaremos las medidas adecuadas, incluidas las salvaguardas organizativas, técnicas y jurídicas apropiadas para regular la transferencia pertinente y garantizar que se establezca el nivel de protección necesario según la Ley aplicable.

G. DERECHOS DE PRIVACIDAD RELACIONADOS CON LOS DATOS PERSONALES

De acuerdo con la Ley aplicable, puede tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación de sus datos personales o la restricción del tratamiento. Además, puede oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos y retirar su consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en datenschutz@sennheiser.com.

Tenga en cuenta que el ejercicio de dichos derechos está sujeto a las limitaciones previstas por la legislación aplicable.

Además, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la Ley aplicable, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control local o el regulador competente. Los datos de contacto son:

El Comisionado Estatal de Protección de Datos de Baja Sajonia
Prinzenstrasse 5, 30159 Hanover
Teléfono: + 49 (0) 511 120 4500
Correo electrónico: poststelle@lfd.niedersachsen.de

H. CAMBIOS

Dado que la página web de Sonova puede sufrir cambios, puede ser necesario actualizar la política de privacidad en casos concretos. Sonova se reserva el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento. Se puede acceder a la versión actual de la política de privacidad y a la información en la página web de Sonova Consumer Hearing GmbH en https://www.sennheiser-hearing.com/privacy.

I. CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos y esta política de privacidad, también puede ponerse en contacto con nosotros en:

Responsable de protección de datos de Sonova:

Sonova AG
Laubisruetistrasse 2, CH-8712 Stäfa, Schweiz
Correo electrónico: privacy@sonova.com