Aviso de privacidad para páginas web

Sonova Consumer Hearing GmbH - Aviso de privacidad para páginas web

1. OBSERVACIÓN PRELIMINAR

Este aviso de privacidad se aplica a Sonova Consumer Hearing GmbH (en lo sucesivo, «Sonova»). Es posible que se apliquen textos de políticas de privacidad diferentes en otros servidores y páginas web de terceros. En este sentido. Tenga en cuenta que en nuestras páginas web también puede haber contenido marcado de terceros del que Sonova no es responsable en términos de protección de datos, por lo que se aplica la información adicional sobre protección de datos del proveedor correspondiente.

Sonova se toma muy en serio la protección de los datos personales. Por esta razón, nos gustaría informar a los usuarios de nuestra página web de qué datos se almacenan y cómo se utilizan. La normativa de protección de datos nos obliga a tratar los datos de los usuarios de forma adecuada y apropiada. No utilizaremos sus datos para fines distintos a los indicados.

Sonova está sujeta a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo, la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG), la Ley de Telecomunicaciones de Alemania (TMG) y la Ley de Protección de Datos de Telecomunicaciones de Alemania (TTDSG) y ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Sonova Consumer Hearing GmbH
Am Labor 1, DE-30900 Wedemark, Alemania
Tel.: +49 (0) 5130 9490 000
Fax: +49 (0) 5130 600 1300

Encontrará más detalles en el impreso.

3. RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos y esta política de privacidad, también puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Sonova:

Sonova AG
Laubisruetistrasse 2, CH-8712 Stäfa, Schweiz
Correo electrónico: privacy@sonova.com

4. AVISO DE PRIVACIDAD - CONTACTO, FUNCIÓN DE COMENTARIOS, CHAT, CORREOS ELECTRÓNICOS

4.1 DESCRIPCIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Se tratan datos personales cuando usa el formulario de contacto o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico. Los datos introducidos se transmiten a Sonova. Al utilizar la función de comentarios, las entradas se muestran con el nombre especificado en la página web.

También ofrecemos una función de chat para la transmisión de mensajes. Para ello, utilizamos el software «ChatLingual», que lo proporciona la empresa ChatLingual, Inc., 1801 Wewatta Street, Floor 11, Denver, CO, EE. UU. 80202 (en lo sucesivo, «ChatLingual»). Existe un contrato de protección de datos correspondiente con ChatLingual. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en la política de privacidad de iAdvize en: https://www.chatlingual.com/privacy-statement/

Pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

  • Afiliación del producto
  • Datos maestros (como nombre, apellidos)
  • Datos de dirección (como calle, código postal)
  • Datos de contacto (como número de teléfono, dirección de correo electrónico)
  • Contenido del mensaje

Los datos personales que nos proporciona se nos transmiten de forma cifrada a través de una conexión segura. El procedimiento de seguridad utilizado (SSL, capa de puertos seguros) corresponde a la tecnología más avanzada disponible. Para ello, utilizamos el cifrado con una clave de 256 bits. El cifrado SSL (reconocible por https:// en la línea de dirección del navegador y un símbolo de candado en la barra de estado en la parte inferior del navegador) es un protocolo para cifrar datos durante la transmisión desde el servidor web al navegador. Durante la transmisión, los datos personales se cifran entre el ordenador del usuario y nuestro servidor SSL mediante el protocolo SSL.

4.2 BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base jurídica resulta del Art. 6 Párr. 1, letra b): el tratamiento de los datos personales descrito anteriormente es necesario para cumplir con su solicitud como parte de la ejecución del contrato para ponerse en contacto con nosotros.

4.3 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales se tratan exclusivamente con el fin de procesar y responder a los contactos.

4.4 DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales se eliminarán tan pronto como se haya cumplido el propósito requerido para el tratamiento. Pueden surgir diferentes periodos de retención debido a requisitos legales.

5. AVISO DE PRIVACIDAD - BOLETÍN, CORREOS ELECTRÓNICOS PUBLICITARIOS

5.1 DESCRIPCIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Le ofrecemos la oportunidad de suscribirse a nuestro boletín de noticias para recibir material publicitario, información y artículos sobre temas actuales y nuestros productos. Pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

  • Datos maestros (como nombre, apellidos)
  • Datos de contacto (como número de teléfono, dirección de correo electrónico)
  • Intereses de los productos
  • Registro de tiempo de la declaración en la doble aceptación

Además, tiene la opción de dar su libre consentimiento a la elaboración de perfiles, lo que nos permitirá enviarle actualizaciones sobre los servicios diseñados y adaptados por nosotros para usted, en función de su experiencia, intereses o preferencias.

5.2 BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base jurídica para recibir material publicitario se deriva del consentimiento de acuerdo con el Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

La base jurídica para la elaboración de perfiles se deriva del consentimiento de acuerdo con el Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

5.3 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Si decide libremente dar su consentimiento, los datos personales se tratan con el fin de enviar el boletín de noticias y recibir actualizaciones sobre servicios diseñados y adaptados a usted en función de su experiencia, intereses o preferencias.

5.4 DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales se eliminarán tan pronto como se haya alcanzado el propósito requerido para el tratamiento. Pueden surgir diferentes periodos de retención debido a requisitos legales. Los datos se eliminarán tan pronto como se oponga a recibir el boletín. Tiene derecho a revocar su consentimiento con efecto futuro en cualquier momento.

6. AVISO DE PRIVACIDAD - TIENDA WEB

6.1 DESCRIPCIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de los datos personales es necesario para iniciar y llevar a cabo la compra o el proceso de compra. Pueden tratarse las siguientes categorías de datos cuando utiliza nuestra tienda web:

  • Selección de productos
  • Datos maestros (como nombre, apellidos)
  • Datos de dirección (como calle, código postal)
  • Datos de contacto (como número de teléfono, dirección de correo electrónico)

Durante el pedido, tiene la opción de dar su libre consentimiento para recibir materiales publicitarios o boletines de noticias sobre productos o servicios. Para obtener más información, consulte las declaraciones en la sección «Boletín de noticias».

Además, tiene la opción de dar su libre consentimiento a la elaboración de perfiles, lo que nos permitirá enviarle actualizaciones sobre los servicios diseñados y adaptados por nosotros para usted, en función de su experiencia, intereses o preferencias.

6.2 BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base jurídica para llevar a cabo la compra o el proceso de compra se deriva del cumplimiento de un contrato de conformidad con el Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

La base jurídica para recibir material publicitario se deriva del consentimiento de acuerdo con el Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

La base jurídica para la elaboración de perfiles se deriva del consentimiento de acuerdo con el Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

6.3 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales se tratan exclusivamente con el fin de procesar el pedido y posteriormente enviar el producto.

Asimismo, si decide libremente dar su consentimiento, los datos personales se tratan con el fin de enviar el boletín de noticias o recibir actualizaciones sobre servicios diseñados y adaptados a usted en función de su experiencia, intereses o preferencias.

También puede decidir configurar una cuenta de usuario.

6.4 DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos personales se eliminarán tan pronto como se haya alcanzado el propósito requerido para el tratamiento. Si desea eliminar su cuenta de usuario, háganoslo saber a través del formulario de contacto para que podamos eliminarla. Pueden surgir diferentes periodos de retención debido a requisitos legales. Sus datos personales relacionados con el pedido se eliminarán después de 10 años.

6.5 CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

Hay varios proveedores de servicios de pago disponibles para procesar su pedido. Como parte del proceso de pago, transmitimos los datos de pago de su pedido al proveedor de servicios de pago que ha contratado. En algunos casos, los datos también son recopilados por los propios proveedores de servicios de pago. Puede encontrar más información en la política de privacidad del proveedor de servicios de pago correspondiente. Para la entrega de los productos, transmitimos sus datos de dirección al proveedor de servicios de envío correspondiente. Puede encontrar más información en la política de privacidad del proveedor de servicios de envío correspondiente.

8. USO DE SPROUT SOCIAL PARA GESTIONAR DATOS PERSONALES

8.1 DESCRIPCIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos la herramienta de gestión de redes sociales de Sprout Social para gestionar y procesar las inquietudes que nos llegan públicamente o mediante mensajes privados a través de nuestros canales de redes sociales (en particular, Facebook, Instagram y LinkedIn). Sprout Social presenta publicaciones y mensajes relevantes para nosotros de todos los canales de redes sociales que utilizamos de manera clara y efectiva para su análisis y tratamiento. Como mínimo, se transmite su dirección IP a Sprout Social. Además, tratamos los datos que comparte con nosotros a través de sus cuentas de redes sociales, en algunos casos de acuerdo con su configuración de privacidad individual, entre otras cosas:

  • Datos maestros (como nombre, apellidos)
  • Datos de contacto (como número de teléfono, dirección de correo electrónico)
  • Fecha de nacimiento
  • Nombre de la red social
  • Número de seguidores
  • Foto de perfil y otras imágenes disponibles públicamente o
  • Intereses y otra información personal.

El tratamiento de datos se lleva a cabo en los servidores de Sprout Social en EE. UU. A este respecto, hemos firmado un contrato de tramitación de pedidos de acuerdo con el Art. 28 del RGPD con Sprout Social, que procesa sus datos personales en nuestro nombre, por lo que la transferencia de datos a EE. UU. como tercer país se basa en las cláusulas contractuales estándar vigentes. Además, Sprout Social proporciona información esencial sobre el tipo y el alcance del tratamiento de datos en https://sproutsocial.com/privacy-policy/. Esto está completamente referenciado.

8.2 BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base jurídica se deriva de nuestro interés legítimo de acuerdo con el Art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD.

8.3 DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos personales se eliminarán tan pronto como se haya alcanzado el propósito requerido para el tratamiento. Pueden surgir diferentes periodos de retención debido a requisitos legales.

8.4 CORRESPONSABILIDAD

Determinamos los medios y fines de este tratamiento de datos utilizando Sprout Social junto con Sennheiser electronic GmbH & Co. KG. En este sentido, tratamos sus datos personales junto con Sennheiser electronic GmbH & Co. KG como corresponsables del tratamiento en el sentido del Art. 4 n.º 7 Var. 2, 26 del RGPD, por el que los datos personales son tratados por ambos responsables para los mismos fines. Hemos firmado un acuerdo de corresponsabilidad con Sennheiser electronic GmbH & Co. KG. En particular, el acuerdo especifica de forma transparente qué responsable del tratamiento cumple qué obligación en virtud del RGPD, en relación con el ejercicio de los derechos del interesado, y quién cumple qué obligaciones de información en virtud del Art. 13 y 14 del RGPD.

Concretamente: Si un interesado se pone en contacto con una de las partes para hacer valer sus derechos como interesado en el sentido del Art. 15 a 22 del RGPD, esta parte se compromete a cumplir estos derechos de acuerdo con los requisitos del RGPD.

Si un interesado se pone en contacto con una de las partes para solicitar información sobre el tratamiento de datos, dicha parte se compromete a proporcionar al interesado la información requerida en virtud de los Artículos 13 y 14 del RGPD de forma gratuita, precisa, transparente, comprensible y fácil de acceder en un lenguaje sencillo. Las partes acuerdan el contenido de la información sobre las actividades conjuntas de tratamiento que se pondrán a disposición de los interesados.

Las partes se facilitarán mutuamente la información necesaria sobre sus actividades de conformidad con la normativa anterior, lo que resulta imprescindible para el cumplimiento de sus obligaciones en materia de protección de datos, de manera razonable y sin demoras injustificadas. Las partes se comprometen a hacer todo lo posible para ayudarse mutuamente en el cumplimiento de los derechos y deseos del interesado, independientemente de la responsabilidad de la persona afectada.

En caso de que deban suprimirse datos personales, las partes deberán informarse mutuamente con antelación. La otra parte contratante puede oponerse a la eliminación por un motivo legítimo, por ejemplo, si está legalmente obligada a almacenar los datos.

El contenido esencial de este acuerdo, con respecto a la finalidad y el alcance del tratamiento de datos, las categorías de datos, los interesados y la base jurídica para el procesamiento de datos, también se deriva de esta sección de la política de privacidad. Si lo solicita, nos complacerá facilitarle el contenido íntegro del acuerdo de corresponsabilidad.

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES A TRAVÉS DE PLATAFORMAS DE REDES SOCIALES

9.1 DESCRIPCIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS

a) Uso de páginas web corporativas

Mantenemos perfiles de acceso público en varias redes sociales. Como operador de una presencia de la empresa en las plataformas de redes sociales, en forma de página para seguidores en las redes sociales o un diseño comparable («presencia corporativa»), solo podemos ver la información almacenada en su perfil público, y solo si dispone de dicho perfil y ha iniciado sesión en él mientras accede a la página web de nuestra empresa. Además, podemos ver la información que comparte activamente con nosotros a través de mensajes privados y otros canales de comunicación directa. Esto puede incluir, en función de su configuración de privacidad individual:

  • Datos maestros (como nombre, apellidos)
  • Datos de contacto (como número de teléfono, dirección de correo electrónico)
  • Fecha de nacimiento
  • Nombre de la red social
  • Número de seguidores
  • Foto de perfil y otras imágenes disponibles públicamente o
  • interests and other personal information.

Cuando visita nuestros perfiles, sus datos personales no solo son recopilados, utilizados y almacenados por nosotros, sino también por los operadores de la plataforma pertinente. Esto también sucede si usted no tiene un perfil en la plataforma. Las operaciones individuales de tratamiento de datos y su alcance difieren según el operador de la plataforma de redes sociales y no son necesariamente comprensibles para nosotros. Desconocemos cómo utilizan las plataformas de redes sociales los datos de la visita para sus propios fines, en qué medida las actividades de dichas páginas se asignan a usuarios individuales, durante cuánto tiempo almacenan los datos personales o si los datos de una visita de terceros no son nombrados de forma concluyente y clara por las plataformas.

Además, las plataformas de redes sociales ponen a nuestra disposición estadísticas de uso anónimas, que utilizamos para mejorar la experiencia del usuario cuando visita la página web de nuestra empresa. Para obtener más información sobre la recopilación y el almacenamiento de sus datos personales y el tipo, el alcance y la finalidad de su uso por parte del operador de la plataforma de redes sociales correspondiente, consulte las políticas de privacidad del operador. Se hace una amplia referencia a esto:

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram
  • YouTube
  • Twitter
  • TikTok
  • Reddit

Nos gustaría señalar que usted utiliza las plataformas de redes sociales y sus funciones bajo su propia responsabilidad. Esto se aplica en particular al uso de las funciones interactivas (por ejemplo, comentar, compartir, calificar).

b) Contacto a través de las redes sociales

Puede utilizar nuestros perfiles en las plataformas de redes sociales para ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, creando sus propias publicaciones, respondiendo a una de nuestras publicaciones o enviándonos mensajes privados). Los datos personales que nos proporcione (véase más arriba) serán tratados por nosotros exclusivamente con el fin de poder ponernos en contacto con usted.

9.2 BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base jurídica en relación con nuestro tratamiento de datos se deriva de nuestra necesidad y de nuestro interés legítimo de acuerdo con el Art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD (uso de páginas web corporativas) o para cumplir con su solicitud en el marco de la ejecución del contrato para ponerse en contacto con nosotros de conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (contacto a través de plataformas de redes sociales).

9.3 DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos personales se eliminarán tan pronto como se haya alcanzado el propósito requerido para el tratamiento. Pueden surgir diferentes periodos de retención debido a requisitos legales.

9.4 CORRESPONSABILIDAD

Determinamos los medios y fines de este tratamiento de datos a través de nuestros canales de redes sociales junto con Sennheiser electronic GmbH & Co. KG. En este sentido, tratamos sus datos personales junto con Sennheiser electronic GmbH & Co. KG como corresponsables del tratamiento en el sentido del Art. 4 n.º 7 Var. 2, 26 del RGPD, por el que los datos personales son tratados por ambos responsables para los mismos fines. No se proporcionan estadísticas de uso anónimas a Sennheiser electronic GmbH & Co. KG. Hemos firmado un acuerdo de corresponsabilidad con Sennheiser electronic GmbH & Co. KG. En particular, el acuerdo especifica de forma transparente qué responsable del tratamiento cumple qué obligación en virtud del RGPD, concretamente en relación con el ejercicio de los derechos del interesado, y quién cumple qué obligaciones de información en virtud del Art. 13 y 14 del RGPD.

Concretamente: Si un interesado se pone en contacto con una de las partes para hacer valer sus derechos como interesado en el sentido del Art. 15 a 22 del RGPD, esta parte se compromete a cumplir estos derechos de acuerdo con los requisitos del RGPD.

Si un interesado se pone en contacto con una de las partes para solicitar información sobre el tratamiento de datos, dicha parte se compromete a proporcionar al interesado la información requerida en virtud de los Artículos 13 y 14 del RGPD de forma gratuita, precisa, transparente, comprensible y fácil de acceder en un lenguaje sencillo. Las partes acuerdan el contenido de la información sobre las actividades conjuntas de tratamiento que se pondrán a disposición de los interesados.

Las partes se facilitarán mutuamente la información necesaria sobre sus actividades de conformidad con la normativa anterior, lo que resulta imprescindible para el cumplimiento de sus obligaciones en materia de protección de datos, de manera razonable y sin demoras injustificadas. Las partes se comprometen a hacer todo lo posible para ayudarse mutuamente en el cumplimiento de los derechos y deseos del interesado, independientemente de la responsabilidad de la persona interesada.

En caso de que deban suprimirse datos personales, las partes deberán informarse mutuamente con antelación. La otra parte contratante puede oponerse a la eliminación por un motivo legítimo, por ejemplo, si está legalmente obligada a almacenar los datos.

El contenido esencial de este acuerdo, en concreto con respecto a la finalidad y el alcance del tratamiento de datos, las categorías de datos, los interesados y la base jurídica para el procesamiento de datos, también se deriva de esta sección de la política de privacidad. Si lo solicita, nos complacerá facilitarle el contenido íntegro del acuerdo de corresponsabilidad.

Además, si proporcionamos una página web de la empresa, tratamos sus datos personales con el operador de la plataforma de redes sociales pertinente como controladores conjuntos en el sentido del Art. 4 n.º 7 Var. 2, 26 DEL RGPD. Tratamos sus datos personales dentro del alcance establecido anteriormente. No tenemos acceso a los datos de uso que la plataforma de redes sociales recopila para crear estas estadísticas. Para ello, hemos firmado un acuerdo de corresponsabilidad con los operadores de las plataformas de redes sociales, cuyo contenido nos complacerá poner a su disposición de forma exhaustiva si lo solicita.

10. SORTEOS

10.1 DESCRIPCIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales se tratarán para la participación en concursos en nuestra página web. Pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

  • Datos maestros (como nombre, apellidos)
  • Datos de dirección (como calle, código postal)
  • Datos de contacto (como número de teléfono, dirección de correo electrónico)
  • Datos particulares del concurso

10.2 BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base jurídica se deriva de su consentimiento de conformidad con el Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

10.3 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales serán tratados exclusivamente con la finalidad de seleccionar a los ganadores, establecer contacto y comunicación y, en su caso, para el envío de premios.

10.4 DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos personales se eliminarán tan pronto como se haya alcanzado el propósito requerido para el tratamiento. Pueden surgir diferentes periodos de retención debido a requisitos legales. En principio, la eliminación se produce una vez finalizado el concurso. Sus datos personales se eliminarán probablemente en un plazo máximo de 10 años tras la finalización del concurso.

11. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS Y DERECHO DE APELACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

Como persona interesada, usted cuenta con los siguientes derechos frente a Sonova como responsable del tratamiento:

  • Derecho de acceso: el derecho a saber qué datos se están tratando y cómo
  • Derecho de rectificación: derecho a solicitar que se modifiquen los datos personales inexactos y desactualizados
  • Derecho de supresión: el derecho a que se borren los datos personales
  • Derecho a la restricción del tratamiento: el derecho a restringir el tratamiento de datos
  • Derecho a la portabilidad de los datos: el derecho a transferir datos personales directamente de un sistema a otro (en formato legible por máquina)
  • Derecho de oposición: derecho a retirar el consentimiento otorgado u oponerse al tratamiento de datos personales
  • Derecho a presentar una reclamación: puede presentar una reclamación ante la autoridad de control responsable de Sonova.

Los datos de contacto son:

El Comisionado Estatal de Protección de Datos de Baja Sajonia
Prinzenstrasse 5, 30159 Hanover
Teléfono: + 49 (0) 511 120 4500
Correo electrónico: poststelle@lfd.niedersachsen.de

12. CAMBIOS

Dado que la página web de Sonova puede sufrir cambios, puede ser necesario actualizar la política de privacidad en casos concretos. Sonova se reserva el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento. Se puede acceder a la versión actual de la política de privacidad y a la información en la página web de Sonova Consumer Hearing GmbH en https://www.sennheiser-hearing.com/privacy.