Sonova Consumer Hearing GmbH - お客様のプライバシーに関する通知
A.一般条項
本プライバシーに関する通知は、Sonova Consumer Hearing GmbH（以下、「Sonova」）がデータ管理者として、お客様の個人情報を取り扱う方法を記載しています。
Sonovaは、欧州一般データ保護規則（GDPR）、ドイツ連邦データ保護法（BDSG）、ドイツテレメディア法（TMG）、およびドイツ電気通信テレメディアデータ保護法（TTDSG）の規定に従って、適切な技術的および組織的な対策を講じることで、データ保護に関する規制を遵守しています。
B.収集される個人情報
当社は、以下の個人情報を取り扱う場合があります。
- 識別データ: 姓、名、国籍、生年月日
- 連絡先の詳細: 住所、私用の電話番号、私用の電子メールアドレス
- 社会保障番号および保険会社
- 財務データ: 支払手段、金融機関、IBAN
- 提供するサービスに関するデータ
- 当社の製品およびサービスにおけるお客様のフィードバックに関するデータ: コメントや手紙
C.個人情報の取り扱い目的
以下の法的根拠は、当社が個人情報の処理を実行するために依拠する基盤を構成します。データ主体の居住地および関連する適用法によっては、その他の法的根拠が使用される場合があります。
C.1 同意に基づいた処理
個人情報の処理の一部は、データ主体の任意の同意に基づく場合があります。この目的のための個人情報の処理には、以下が含まれる場合があります。
お客様の経験、興味、または嗜好に基づき、当社がお客様のために設計・カスタマイズしたサービスの最新情報を送信するためのプロファイリング。
C.2 契約に基づいた処理
当社が行う個人情報の処理は、契約の締結に基づく場合もあります。この目的のための個人情報の処理には、以下が含まれる場合があります。
- お客様からのお問い合わせ対応に関するもの
- データ主体に対する契約上の義務の履行
- お客様が製品を購入した後のアフターサービスの提供
- クレーム処理
C.3 正当な利益に基づく処理
また、当社は、特に当社の製品およびサービス、顧客体験、社内プロセスを改善するために、正当な利益に基づいて個人情報を取り扱う場合があります。この目的のための個人情報の処理には、以下が含まれる場合があります。
- 製品やサービスに関するニュースレターおよび情報の送付、当社が提供するプロモーションの提案などのマーケティング目的
- 統計・利用状況分析の実施
- 社内管理機能の遂行
- 不正行為の防止およびセキュリティの向上
- 製品やサービスの妥当性評価
C.4 その他の基盤に基づいた処理
また、当社は法的要件に対応するために個人情報を処理する場合があります。法的要件に基づく処理は、適用法に依存します。
D.個人情報の保持
個人情報は、上記の目的のために必要な期間を超えて保存されることはありません。これは、個人情報の処理目的が達成され次第、個人情報が削除されることを意味します。ただし、適用法を遵守するために必要な場合、または当社の権利を保護もしくは行使するために必要な場合は、適用されるデータ保護法で認められている範囲内で、当社は個人情報を上記の期間より長く保持する場合があります。
保存期間の終了時に、当社は適用法を遵守するために、限られた期間および限られたアクセスに限り、個人情報をアーカイブする必要がある場合もあります。
これらの保存期間は、データ主体の居住国や適用法に従って異なる場合があります。
E.個人情報の開示
当社は、お客様の同意またはその他の関連する法的根拠に従って、個人情報を以下の第三者と共有する場合があります。
- 子会社・関連会社等のグループ会社
- テクニカルサポート、マーケティング、その他のサービス提供など、当社に代わってサービスを提供する信頼できるビジネスパートナー
- 政府当局および公的機関（ただし、要求または許可されたサービスを提供するために必要な場合、顧客、請負業者、およびパートナーの権利、または当社もしくは他者の権利、財産もしくは安全を保護するために必要な場合、当社のサービスのセキュリティを維持するために必要な場合、または適用法、裁判所もしくはその他の政府規制のために必要な場合、または法的もしくは刑事的な調査あるいは法的手続きを支援するために開示が必要な場合に限る）
適用法に応じて、当社は一部の第三者と契約を締結し、個人情報が当社の指示に基づき、本ポリシーおよびその他の適切な機密保持およびセキュリティ対策に従って処理されることを保証します。
F.個人情報の移転
なお、上記の第三者の中には、お客様の国以外に所在するものもあります。従って、お客様の個人情報は、お客様の自国と同レベルの個人情報保護を提供していない国に転送される可能性があります。このような場合、当社は、適切な組織的、技術的、法的セーフガードを含む適切な措置を実施し、関連する移転を管理し、適用法の下で必要な保護レベルが確立されるようにします。
G.個人情報に関するプライバシーの権利
適用法に従って、お客様はご自身の個人情報へのアクセス、訂正、消去、または処理の制限を請求する権利を有する場合があります。さらに、お客様はいつでも、処理に対する異議申立、データポータビリティーの要求、同意の撤回が可能です。
お客様の権利を行使したい場合は、datenschutz@sennheiser.comまでご連絡ください。
かかる権利の行使は、適用法が定める制限の対象となることにご留意ください。
さらに、個人情報の処理が適用法に違反していると思われる場合は、現地の監督当局または管轄の規制当局に苦情を申し立てることもできます。お問い合わせ先は以下の通りです。
データ保護に関する監督官庁（The State Commissioner for Data Protection Lower Saxony）
Prinzenstrasse 5, 30159 Hanover
電話: + 49 (0) 511 120 4500
メール: poststelle@lfd.niedersachsen.de
H.変更点
Sonovaのウェブサイトは変更される可能性があるため、個々のケースにおいてプライバシーポリシーの更新が必要となる場合があります。Sonovaは、本プライバシーポリシーを随時変更する権利を留保します。プライバシーポリシーおよびプライバシー情報の最新版は、Sonova Consumer Hearing GmbHのウェブサイト（https://www.sennheiser-hearing.com/privacy）をご覧ください。
I.お問い合わせ方法
データ保護および本プライバシーポリシーに関するご質問は、以下の連絡先もお使いいただけます。
Sonovaデータ保護監督者
Sonova AG
Laubisruetistrasse 2, CH-8712 Stäfa, Schweiz
メール: privacy@sonova.com