客戶隱私權聲明

Sonova Consumer Hearing GmbH - 客戶隱私權聲明

A.一般資訊

本隱私權聲明說明 Sonova Consumer Hearing GmbH(以下簡稱「Sonova」)作為資料控制方如何處理客戶的個人資料。

Sonova受《歐洲通用資料保護條例》(GDPR)、《德國聯邦資料保護法》(BDSG)、《德國電信媒體法》(TMG)和《德國電信電信媒體資料保護法》(TTDSG)的規定約束,並已採取適當的技術和組織措施確保遵守資料保護法規。

B.收集的個人資料

公司可能會處理以下個人資料:

  • 身份資料:姓氏、名字、國籍和出生日期
  • 聯絡方式資料:郵政位址、私人電話號碼、私人電子郵寄地址
  • 社會保障編號和保險公司
  • 財務資料:付款方式、金融機構、IBAN
  • 與所提供服務有關的資料
  • 與客戶對我們的產品和服務提供的回饋有關的資料:評論和說明

C.處理個人資料的目的

以下法律依據構成公司處理個人資料所依賴的基礎。根據資料主體的居住地和相關適用法律,可能會使用其他法律依據。

C.1 基於同意的處理

某些個人資料的處理可能基於資料當事人的自由同意。為此目的對個人資料的處理可能包括:

根據您的經驗、興趣或偏好進行分析,發送我們為您設計和定制的最新服務。

C.2 基於合同的處理

公司對個人資料的處理也可能基於合同的履行。為此目的對個人資料的處理可能包括:

  • 當您聯絡我們時,向您提供建議並與您互動
  • 履行我們對資料主體的合同義務
  • 在客戶購買產品後提供售後服務
  • 索賠管理

C.3 基於合法利益的處理

公司還可能基於其合法利益處理個人資料,尤其是為了改進我們的產品和服務、客戶體驗和內部流程。為此目的對個人資料的處理可能包括:

  • 行銷目的,例如發送有關產品和服務的時事通訊和資訊,以及公司提供的促銷建議
  • 進行統計/使用情況分析
  • 執行內部管理職能
  • 防止欺詐活動並提高安全性
  • 評估產品和服務的相關性

C.4 基於其他基礎的處理

公司還可能處理個人資料,以回應法律要求。根據法律要求進行處理取決於適用法律。

D.個人資料的保留

個人資料的保存時間不會超過上述目的所需的時間。也就是說,一旦達到處理個人資料的目的,個人資料將被刪除。但是,在適用的資料保護法允許的範圍內,如有必要遵守適用法律,或有必要保護或行使我們的權利,本公司可保留個人資料更長時間。

在保留期結束時,公司可能還需要將個人資料存檔,以遵守適用法律,並在有限的時間內進行有限的訪問。

這些保留期限可能因資料主體居住的國家/地區和適用法律而異。

E.個人資料的披露

在征得您同意或有其他相關法律依據的情況下,本公司可與以下第三方共用個人資料:

  • 本公司集團的其他公司,如子公司和關聯公司
  • 代表我們提供服務的可信賴業務合作夥伴,例如,技術支援、行銷目的或其他類型的服務交付
  • 政府當局和公共機構,只要這是提供所要求或授權的任何服務所必需的,以保護客戶、承包商和合作夥伴的權利,或我們或他人的權利、財產或安全,以維護我們的服務安全,或因適用法律、法院或其他政府規定而要求我們這樣做,或為支持任何法律或刑事調查或法律訴訟而在其他情況下有必要進行此類披露。

根據適用法律,我們與某些第三方簽訂合同,以確保根據我們的指示處理個人資料,並遵守本政策和任何其他適當的保密和安全措施。

F.個人資料的傳輸

請注意,上述一些第三方可能位於您所在國家/地區之外。因此,您的個人資料可能會被轉移到與您所在國家/地區的個人資料保護水準不同的國家/地區。在這種情況下,我們將採取充分措施,包括適當的組織、技術和法律保障措施,以管理相關傳輸,並確保根據適用法律建立必要的保護水準。

G.與個人資料相關的隱私權

根據適用法律,您有權要求查閱、更正、刪除或限制處理您的個人資料。此外,您還可以隨時反對處理、要求資料可攜性和撤銷同意。

您可以透過 datenschutz@sennheiser.com 聯絡我們,行使您的權利。

請注意,此類權利的行使受適用法律規定的限制。

此外,如果您認為對您個人資料的處理違反了適用法律,您也可以向當地監管機構或主管監管部門投訴。聯絡方式如下:

The State Commissioner for Data Protection Lower Saxony
Prinzenstrasse 5, 30159 Hanover
電話 + 49 (0) 511 120 4500
電子郵件:poststelle@lfd.niedersachsen.de

H.變更

由於 Sonova 網站可能會發生變更,因此在個別情況下可能有必要更新隱私權政策。Sonova 保留隨時更改本隱私權政策的權利。當前版本的隱私權政策和資訊可在 Sonova Consumer Hearing GmbH 網站 https://www.sennheiser-hearing.com/privacy 上查閱。

I.如何聯絡我們

如果您對資料保護和本隱私權政策有任何疑問,也可以透過以下方式與我們聯絡:

Sonova 資料保護官:

Sonova AG
Laubisruetistrasse 2, CH-8712 Stäfa, Schweiz
電子郵件:privacy@sonova.com